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Crée un sondage CSAT pour un logiciel B2B. Inclus une note de satisfaction, une question sur ce qui a bien marché et une question ouverte sur les améliorations.
Reformule la question ouverte sur un ton moins formel et place-la à la fin du sondage.
Résume les réponses du mois, regroupe-les par score de satisfaction et fais ressortir les axes d'amélioration les plus cités.

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